手游“氪金”后遇停服，玩家的钱该不该打水漂？

2月20日，又一手游《云裳羽衣》宣布停服。据官方公告，游戏服务器关闭后，除法律法规另有规定或腾讯与玩家签署的协议另有约定外，游戏内的所有账号数据及角色资料等信息将被全部删除。公告发布后，众多玩家在其官方微博下怒刷“还钱”“至少应该保留数据让我上去看看女儿们”，一时引发诸多热议。

玩家的心思不难理解：我花了钱，买了服务，心理预期是至少要玩上一段时间，而就这么关服了，数据也消了，那花出去的真金白银岂不是直观地打了水漂？游戏公司估计也委屈：本就是由其他公司代理，要回来成本极有可能过于高昂，只为了给玩家留档，经济账上是得不偿失，更何况，玩家在游戏中使用氪金得来的道具时体会过的满足快乐，也不能因为关服就被一笔勾销。

双方都情有可原的时候，就理应以法来诉了。问题来了，玩家在免费手游里购买的虚拟商品，到底玩家有没有所有权？本质上，退钱不退钱的小问题，关系到虚拟财产到底如何判定及保护的法理讨论。

查阅相关法律案例讨论时不难发现，多数案件涉及到运营商对用户虚拟财产是否具有保护 义务、赔偿义务以及其中牵涉的举证责任分配等问题，但鲜有判决直接确定网络虚拟财产权及其归属问题，法院判决更倾向于以实践路径对个案进行解释。虽然《民法典》明确指出网络虚拟财产受法律保护，也暗含着网络虚拟财产作为一种财产利益应为民事权利客体的要义，却并未提供具体的保护规范。

如果仅讨论个体处理，游戏公司有他山之石可以借鉴，有如樱花大战等游戏选择给玩家留下机能限定版让玩家下载数据，获得一定安慰；也有偶像梦幻祭1等游戏用其他游戏的礼包券、实体周边商品等作为补偿，勉强还回玩家一定权益；但上升到法理层面，虚拟财产相关的立法解释及司法实践仍有较大可供填补的空白。如果能制定相对一致的法规条例，判定玩家在何种情况下对游戏内物品拥有所有权，何时则只有使用的短期权益，何时能提出“留档”的诉求，何时则只是享受游戏公司暂时的服务，关服前后应有何种提示，给予什么标准的补偿，或许能让玩家和游戏公司都更心中有谱，玩家做出更理性的消费选择，公司也少背上玩家心中的骂名。

现今，手游已经成为虚拟消费的重要市场，根据伽马数据发布的《2022年1月移动游戏报告》，2022年1月，中国移动游戏市场实际销售收入222.40亿元。这样庞大的市场，理应拥有更清晰明确的法律认定和规范，以平衡玩家和制作公司的利益，既不让玩家次次全吃“哑巴亏”，也让制作公司有所兜底。说到底，毫无疑问，随着数据化社会的发展，数字权益的重要性日益浮现，对虚拟财产权益的保护也不应该再成为模棱两可的灰色地带。对虚拟财产的关注理应纳入对公民财产权益的保护和关注中，这是对智能互联网时代的新型利益冲突的回应，也是尊重每一个公民权益的细微体现。